HÄUFIGE FRAGEN

Es hängt vom Produkt ab. Für Produkte, die sofort auf Logistikzentrum verfügbar sind, ist der Versandzeitpunkt etwa 48 Stunden, für die Produkte des Reset, die direkt vom Hersteller kommen, der den Versand für den Versand von 5 bis 10 Werktagen reichen kann. Für eine Bestellung, die sowohl sofort verfügbare Artikel und Artikel mit der Verfügbarkeit von 5-10 Tagen enthält, warten wir, bis alle Artikel bereit sind, mit dem Versand bereit zu sein. Wenn einige Artikel zu spät waren und wir 12 Werktage sparen sollten, wird Ihre Bestellung in zwei Sendungen unterteilt, damit Sie die bereits verfügbaren Artikel erhalten können, und die zweite Sendung ist vollständig auf unseren Kosten!

Beginnen Sie von 4,90 Euro für Sendungen nach Italien! Es hängt von dem Gewicht und der Größe des Produkts ab, das Bestellungen bestellt: Wenn Sie kaufen, schreiben Sie immer die Versandkosten vor dem Abschluss der Bestellung.

Wenn Sie 89 Euro überschreiten, haben Sie Anspruch auf kostenlose Sendungen von bis zu 12 Euro in Italien, indem Sie den RBLOVE-Code eingeben, der im Warenkorb erscheint, und in den speziellen Speicherplatz einfügen. Der RBROVE-Code kann nicht mit einem anderen Code kombiniert werden. Wenn das Produkt voluminisch ist und dann 12 Euro Versandkosten übersteigt oder wenn die Lieferadresse nicht in Italien ist, ist der RBROVE-Code nicht gültig.

Ja, alle Bestellungen werden mit einem nachfolgbaren Service ausgeliefert. Sobald Sie versendet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail direkt vom Kurier mit dem Link, um Ihr Paket zu verfolgen.

Natürlich versenden wir Aufträge auf der ganzen Welt! Sie können die Nation auswählen, wo Sie das Paket direkt aus dem Dropdown-Menü erhalten, wenn Sie die Bestellung abschließen. Sie können die Versandkosten nach der Eingabe der Adresse und vor der Bestellungszahlung überprüfen. Für Auslandsaufträge ist es möglich, mit Kreditkarte oder PayPal zu zahlen, in der Lieferung (Lieferkasse) nicht akzeptiert.

Für Sendungen in Italien verwenden wir die Hauptkuriere, die auf dem Volumen und dem Gewicht der Pakete einschließlich FedEx, UPS und SDA basieren. Für den Rest der Welt DHL oder TNT.

Ja, es ist möglich, die Rückgabe von bis zu 14 Tagen nach Lieferung des Produkts anzufordern. Die Rücksendung kostet 8 Euro, die aus den Kosten des ermittelten Produkts skaliert werden. Das zu erstellende Produkt muss sich im Original- und Perfekt-Wiederverkaufspaket befinden, einschließlich aller Etiketten, die Box muss perfekt integriert, frei von Tränen und Manipulationen. Das Produkt muss gereinigt und nie getragen oder verwendet werden, wobei das Anweisungsheft, wo das Geschenk vorhanden ist, intakt sein. Die Verpackung, wo das Geschenk vorhanden ist, muss das Produkt begleiten. Es ist notwendig, dasselbe Kästchen oder Paket verwenden, in dem Sie an Sie übermittelt wurden, die Return-Labels sind nicht in der Tat direkt an der Original-Produktbox angeschlossen.

Zur Rückzahlung der Rendite können Sie auswählen, ob Sie einen Gutschein auf unserer Website oder mit der Kreditkarte erhalten, wenn Sie mit Papier oder per Banküberweisung bezahlt haben, oder per Banküberweisung, wenn Sie mit Marke bezahlt haben.

Sobald die Rendite in unser Logistikzentrum zurückgekehrt ist, prüft Rocketbaby den Status des Produktverlängerungsstatus zusammen mit den Bestelldetails. Die Rückerstattung erfolgt dann gemäß den vereinbarten Methoden. Normalerweise werden Erstattungen in der Mitte und am Ende des Monats innerhalb von 2/3 Wochen ab dem Zeitpunkt der Rückkehr durchgeführt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald er erstattet wurde!

Ja, alle Produkte, die Sie auf Rocketbaby kaufen, sind Garantie.

Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich an den Kundendienst sofort an rocketbaby@rocketbaby.it Durch möglichst viele Details (Beschreibungsfehler, Fotos und / oder Videos, bei denen es sichtbar ist und klar ist, was der Defekt gefunden hat). Der Kundendienst wird so schnell wie möglich antworten und eine Lösung für das Treffen finden.

Es kann vorkommen, dass eine Bestellung in zwei oder mehr Sendungen unterteilt ist, um eine Verzögerung des Resorts einiger Artikel zu verzögern. Sie erhalten den fehlenden Teil Ihrer Bestellung automatisch mit einer zweiten Sendung, deren Kosten vollständig auf unseren Aufwand sind.

Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, ist es nicht mehr möglich, andere Produkte Ihrer Bestellung hinzuzufügen, Sie müssen eine neue Bestellung erstellen.

Wenn die Bestellung noch nicht aus unserem Logistikzentrum ist, ist es immer noch möglich, sie zu löschen, indem er sich an unseren Kundendienst an kontaktiert rocketbaby@rocketbaby.itWenn die Bestellung bereits gesendet wurde, ist stattdessen nicht mehr möglich, es zu stornieren.

Natürlich können Sie die Adresse ändern, indem Sie direkt an unseren Kundenservice wenden rocketbaby@rocketbaby.it. Se l'ordine non è ancora stato spedito provvederemo a modificarlo direttamente noi; in caso contrario, contatteremo il corriere per richiedere la consegna presso un altro indirizzo.

Sie können die Rücksendung des Produkts anfordern und eine neue Bestellung für die richtige Größe erstellen.

Rechnungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Senden einer Bestellung aufgefordert werden, schreiben per E-Mail an den Kundenservice rocketbaby@rocketbaby.it Angabe aller Rechnungsdaten, der Umgebungszahlnummer, des Steuergesetzbuchs und des eindeutigen Codes. Im angegebenen Zeitraum werden keine Anfragen akzeptiert. Alle Daten, die in der Bestellphase in der "Rechnungsadresse" eingegeben wurden, müssen genau dem Rechnungskopf entsprechen, nachdem er eingetragen ist, nicht möglich, Änderungen vorzunehmen. Es ist nicht möglich, Rechnungen an eine Person / Firma / Adresse zu erfüllen, die im Vergleich zu dem in der Bestellung angegebenen Rechnungsadresse unterschiedlich ist. Name und Nachname, Firmenname, Adresse (Straße, Civic, Cap and City) müssen genau dem Rechnungskopf entsprechen. Die Umsatzsteuer-Nummer und ein einzigartiger Code- und Steuerkennzeichen müssen per E-Mail gleichzeitig mit der Rechnungsanforderung mit dem Schreiben übermittelt werden

Sie können wählen, ob Sie ohne Kreditkarte oder PayPal ohne Provision zahlen möchten. Sie können auch entscheiden, die Lieferung (Mark) mit einem € 3 -zuschlag zu zahlen.

Natürlich! Wir verwenden globale führende Plattformen für Kreditkartenzahlungen. Das Sicherheitsniveau respektiert die höchsten Industriestandards und der Kasse ist zertifizierter Ebene 1 PCI-DSS-kompatibel und alle Informationen werden mit 128-Bit-SSL verschlüsselt. Es werden keine Daten Ihrer Karten von RocketBaby gespeichert.

Wenn Sie einen Rabattgutschein erhalten haben, können Sie es verwenden, indem Sie den Platz in den Wagen eingeben. Wir erinnern Sie daran, dass die Gutscheine nicht kumulativ sind und Sie auf Anwenden klicken müssen, um sie zu aktivieren!

Wenn Sie sich entscheiden, ein Produkt zu ändern oder zurückzugeben, wird der Wert des Gutscheins, den Sie zum Kauf verwendet haben, nicht mehr wiederverwendbar. Für den Fall, dass die Rendite aus den US-amerikanischen Gründen erstellt wurde (Lieferfehler), wenden wir uns ein neues Gut aus.

Wenn Sie spezifische Informationen über einen Artikel benötigen, können Sie alle Informationen finden, die Sie direkt in der Beschreibung, die Sie unter Produktbildern benötigen, benötigen. Oft Bilder des Produkts, wenn Sie alle scrollen, erklären Sie das Funktionieren des Produkts selbst. Wenn Ihnen etwas noch nicht klar ist, können Sie in unseren Kundendienst schreiben rocketbaby@rocketbaby.it Und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Auf der Seite jedes Produkts ist immer das Verfügbarkeitszeitpunkt angegeben. Es gibt sofort Produkte, die sofort für den Versand verfügbar sind, und Sie werden angezeigt "Versand in 48 Stunden" oder Produkte, die sich in der Reabsortment befinden, für die der Versandzeitpunkt von 5 bis 10 Werktagen reicht, für diese Produkte finden Sie einen schriftlichen "Versand in 5 - 10 Tage". Die als ausverkauften Produkte sind derzeit damals verfügbar.

Ausverkaufte Produkte können in wenigen Tagen oder nach einigen Wochen zurückgegeben werden. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, unseren Newsletter zu abonnieren, um Fortschritte auf den verfügbaren Produkten zu haben, die verfügbar sind. Für spezifische Informationen können Sie uns immer kontaktieren

Ja, sicher! Wählen Sie aus, was Sie auf Rocketbaby mögen, um mehr auf das Herz zu klicken, das Sie im Produkt sehen! Das Produkt wird dann in Ihrer Wunschliste gespeichert, dass Sie über Links mit Freunden und Verwandten teilen können, indem Sie es per E-Mail, WhatApp oder über die wichtigsten Social Media senden können :) Die Wunschliste ist ein komfortables Tool für Sie, um die von Ihnen nicht vorhandenen Produkte zu speichern Möchten Sie den Anblick verlieren, bevor Sie sie in Ihren Warenkorb legen!

Es ist sehr einfach, klicken Sie auf der Startseite auf das Register und füllen Sie die erforderlichen Felder mit Ihren Informationen aus. Später können Sie alle unsere Dienstleistungen nutzen und schneller kaufen.

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