POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Nosotros en RocketBaby estamos atentos y nos preocupamos por tu privacidad, protegemos tus datos y los utilizamos para entregarte los productos que pides, mantenerte informado sobre nuestras novedades y mejorar cada día tu experiencia de navegación y compra.
Esta sección está dedicada a explicar de forma clara y sencilla cómo utilizamos los datos de nuestros clientes. Si tienes más preguntas, siempre puedes escribirnos a rocketbaby@rocketbaby.it .
Para todos nuestros servicios, el responsable del tratamiento, es decir, la empresa responsable de su privacidad, es RocketBaby – Letisan srl.
¿Qué información utilizamos y por qué?
Los datos que introduces durante el pedido: se utilizan para cumplir con el contrato de compraventa y poder enviarte los productos que has pedido. También utilizamos estos datos para enviarle SMS y correos electrónicos de confirmación de envío para informarle cuándo llegará su pedido.
Si durante la fase de pedido nos autoriza a enviarle boletines informativos y comunicaciones sobre novedades de nuestros productos junto con descuentos y promociones reservadas para usted, recibirá periódicamente nuestros correos electrónicos.
En cualquier momento puede cancelar la suscripción de su contacto de nuestra lista de correo simplemente haciendo clic en el enlace Cancelar suscripción presente en todos los correos electrónicos/boletines que recibe en la parte inferior del correo electrónico.
Los datos de tu tarjeta de crédito: NO se guardan en nuestros sistemas y ninguno de nuestros empleados puede leerlos. Lo único que podemos ver es el tipo de tarjeta de crédito utilizada y los últimos 4 dígitos. Necesitamos esta información para poder responder a sus solicitudes de servicio al cliente y realizar un seguimiento de cómo se pagan los pedidos.
Para los cobros con tarjetas de crédito utilizamos sistemas de máxima seguridad y socios a nivel mundial como PayPal, Stripe, Apple Pay y otros.
Los datos que dejas al registrarte en el sitio o en la newsletter: todos los datos que te solicitamos al registrarte en el sitio o en la newsletter tienen como objetivo mejorar tu experiencia de compra y agilizar tus futuros pedidos, haciéndolo más fácil. Por ejemplo, podemos pedirle información adicional y opcional como la edad de sus hijos, el motivo por el que lo hacemos es para ofrecerle productos interesantes acordes al rango de edad de sus hijos o para ofrecerle vales de descuento para cumpleaños, etc. .
Todos los datos Opcionales que se le solicitan son Opcionales, por lo que siempre será libre de dejarlos con nosotros o pedirnos que los eliminemos en cualquier momento.
Historial de contactos: lo que escribe a nuestro servicio de atención al cliente se almacena para permitirnos mantener un historial de sus solicitudes y poder responder lo más rápido posible a solicitudes de asistencia posteriores. Esto debemos hacerlo necesariamente para cumplir con el contrato estipulado y garantizarle el mejor nivel de asistencia posible.
Historial de pedidos: en primer lugar necesariamente debemos llevar un registro de pedidos para cumplir con el contrato de compraventa, comprobar el estado de cumplimiento y envío de los pedidos así como cumplir con obligaciones fiscales y legales.
Historial de productos guardados en la lista de deseos: nuestros sistemas guardan automáticamente los productos que guardas en la lista de deseos, utilizamos estos datos automáticamente para permitirte comprar los productos que tienes guardados en la lista, mejorando tu experiencia de usuario y acelerando tu flujo de compra. . compra. Además, si hace clic en el botón Guardar en la lista de deseos, espera que los productos se guarden; obviamente, siempre podrá eliminarlos en cualquier momento haciendo clic en el botón correspondiente.
En general, no está obligado a proporcionarnos la información anterior, pero si no lo hace, no podrá comprar en nuestro sitio simplemente porque no podríamos satisfacer su solicitud sin los datos solicitados. Esta es su elección que respetamos.
Le recordamos que la información que nos deja es anónima y agregada con fines estadísticos, pruebas de nuestros sistemas informáticos, análisis de datos, desarrollo de aplicaciones y nuevos productos.
Divulgación de su información
NO vendemos tus datos a terceros. Solo los utilizamos para todos nuestros servicios y cualquier servicio de empresas asociadas para acciones de co-marketing con el fin de hacerle descubrir productos o servicios similares a los nuestros que creemos que pueden interesarle. Recuerda que puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace del correo electrónico que recibas.
No obstante, en la realización de nuestros servicios y cumplimiento del contrato de compraventa, debemos comunicar sus datos o ponerlos a disposición para:
- Nuestros empleados para realizar los servicios y cumplir el contrato de venta.
- Empresas de nuestro grupo, filiales o afiliadas ahora o en el futuro
- Empresas asociadas que operan para permitirnos enviarle los productos, empresas de logística y empresas de envío (mensajería)
- Consultores o socios de nuestro negocio que trabajan para nosotros para ayudarnos a mejorar los servicios que ofrecemos o enviar sus pedidos.
Comunicaciones Comerciales
Si nos has dado autorización para enviarte newsletters y comunicaciones comerciales, te las enviaremos por correo electrónico o SMS para presentarte nuevos productos u ofrecerte descuentos y ofertas dedicadas a ti.
Puede darse de baja del boletín en cualquier momento haciendo clic en el botón Darse de baja presente en todos los correos electrónicos en la parte inferior central. Puede escribir al servicio de atención al cliente a rocketbaby@rocketbaby.it para cualquier ayuda.
Le recordamos que la baja de la Newsletter no supondrá la interrupción de las comunicaciones del servicio relativas a confirmaciones de pedidos o envío de sus pedidos. Tenga en cuenta que, por motivos técnicos, la cancelación de la suscripción al boletín puede no ser instantánea.
Duración de la conservación de sus datos personales
Su información no permanecerá permanentemente en nuestro sistema, si no la necesitamos, será eliminada. Conservaremos sus datos personales mientras sea nuestro cliente.
Puedes solicitar la supresión de tus datos en cualquier momento escribiendo a nuestro servicio de atención al cliente. Tenga en cuenta que será necesario conservar algunos datos del pedido para cumplir con requisitos fiscales, legales, reglamentarios, de resolución de disputas u otros requisitos reglamentarios.
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En caso de cambios encontrará la versión actualizada en esta sección del sitio.
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Milán, 10 de enero de 2023