ENVÍO: COSTOS INTERNACIONALES Y TIEMPOS DE ENVÍO
Depende del producto. Para los productos de inmediato disponibles en stock, el tiempo de envío es de aproximadamente 48 horas, para los productos en el reinicio que vienen directamente del fabricante, el tiempo para el envío puede variar de 5 a 10 días hábiles. Para un pedido que contiene artículos y artículos disponibles inmediatamente disponibles con 5-10 días de disponibilidad, esperaremos que todos los artículos estén listos para continuar con el envío. Si algunos artículos llegaban tarde y deberíamos guardar 12 días hábiles, su pedido se dividirá en 2 envíos para permitirle recibir los artículos que ya están disponibles y el segundo envío estará completamente en nuestro gasto.
¡Comience desde 4.90 euros para envíos a Italia! Depende del peso y el tamaño del producto que órdenes: cuando compre, siempre escribirá el costo de los envíos antes de concluir el pedido.
Si excede los 89 euros, tiene derecho a envíos gratuitos de hasta 12 euros en Italia ingresando al código de RBLOVE que aparece en el carrito e insertándolo en el espacio especial. El código de RBLOVE no se puede combinar con ningún otro código. Si el producto es voluminoso y, luego excede los 12 euros de los costos de envío o si la dirección de envío no está en Italia, el código de RBLOVE no es válido.
Sí, todos los pedidos se envían con un servicio rastreable. Una vez que haya enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación directamente del correo que contenga el enlace para rastrear su paquete.
Por supuesto, enviamos pedidos en todo el mundo! Puede elegir la nación donde recibir el paquete directamente desde el menú desplegable al completar el pedido. Puede verificar los costos de envío después de ingresar la dirección y antes del pago del pedido. Para los pedidos extranjeros, es posible pagar con tarjeta de crédito o PayPal, no se acepta efectivo en la entrega (efectivo de entrega).
Para los envíos en Italia, utilizamos los principales correos basados en el volumen y el peso de los paquetes, incluidos FedEx, UPS y SDA. Por el resto del mundo DHL o TNT.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Sí, es posible solicitar la devolución de hasta 14 días a partir de la entrega del producto. El retorno cuesta 8 euros que se escalarán a partir del costo del producto realizado una vez reembolsado. El producto a realizar debe estar en el paquete original y perfectamente revelado, incluidas todas las etiquetas, la casilla debe estar perfectamente integrada, libre de lágrimas y manipulaciones. El producto debe limpiarse y nunca usarse ni usar, el folleto de instrucciones, donde está presente debe estar intacto. El embalaje, donde está presente debe acompañar el producto. Es necesario usar la misma caja o paquete en el que se le haya entregado, las etiquetas de devolución no se adjuntan directamente directamente a la caja del producto original.
Para el reembolso de la devolución, puede elegir si recibir un cupón en nuestro sitio, o con tarjeta de crédito si pagó con papel, o por transferencia bancaria si pagó con Mark.
Una vez que la devolución haya regresado a nuestro almacén, Rocketbaby verificará el estado de repelacidad del producto junto con los detalles del pedido. El reembolso se llevará a cabo de acuerdo con los métodos acordados. Los reembolsos normalmente se llevan a cabo en el medio y al final del mes, dentro de las 2/3 semanas desde el momento de la devolución. ¡Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez reembolsado!
Sí, todos los productos que compre en Rocketbaby con garantía
PROBLEMAS CON EL PEDIDO
Si ha recibido un artículo defectuoso, comuníquese con el servicio al cliente inmediatamente escribiendo para rocketbaby@rocketbaby.it Al proporcionar tantos detalles como sea posible (Desfectos de Descripción, fotos y / o videos en los que se encuentran visible y claro lo que se encuentra el defecto). El servicio al cliente responderá lo antes posible y encontrará una solución a la reunión.
Puede suceder que una orden se divide en 2 o más envíos, por un retraso de recurrir a algunos artículos. Recibirá la parte que falta de su pedido automáticamente con un segundo envío cuyos costos estarán completamente a nuestro gasto.
Una vez que se haya completado el pedido, ya no es posible agregar otros productos a su pedido, deberá hacer un nuevo pedido.
Si el pedido aún no está fuera de nuestro almacén, todavía es posible eliminarlo contactando con nuestro servicio al cliente en rocketbaby@rocketbaby.it Si la orden ya se ha enviado, en su lugar, no habrá más posible cancelarlo.
Por supuesto, puede cambiar la dirección contactando directamente con nuestro servicio al cliente. rocketbaby@rocketbaby.it. Si el pedido aún no se ha enviado, lo cambiaremos directamente; De lo contrario, nos pondremos en contacto con el mensajero para solicitar la entrega en otra dirección.
Puede solicitar la devolución del producto y hacer un nuevo pedido para el tamaño correcto.
Las facturas se pueden solicitar dentro de las 24 horas del envío de un pedido, escribiendo por correo electrónico al servicio al cliente rocketbaby@rocketbaby.it Indicando todos los datos de facturación, número de IVA, código de impuestos y código único. No se aceptarán solicitudes en el período indicado. Todos los datos ingresados en la fase de pedido en la "dirección de facturación" El elemento debe corresponder exactamente al encabezado de la factura, una vez ingresado, no será posible realizar cambios. No será posible cumplir con las facturas a una persona / empresa / dirección diferente en comparación con la indicada en el orden como una dirección de facturación. Por lo tanto, el nombre y el apellido, el nombre de la empresa, la dirección (calle, cívica, gorra y ciudad) deben corresponder exactamente al encabezado de la factura. El número de IVA y el código único y el código de impuestos deben comunicarse por correo electrónico al mismo tiempo que la solicitud de factura por escrito a rocketbaby@rocketbaby.it
MÉTODOS DE PAGO Y CUPONES DE DESCUENTO
Puede elegir si pagar sin ninguna comisión con tarjeta de crédito o PayPal. También puede optar por pagar efectivo en la entrega (Marca) con un recargo de € 3.
¡Por supuesto! Utilizamos plataformas líderes globales para pagos con tarjeta de crédito. El nivel de seguridad Respetes Los más altos estándares de la industria y la comprobación se certifican el cumplimiento de Nivel 1 PCI DSS y toda la información está encriptada con SSL de 128 bits. No se guardarán datos de sus tarjetas por Rocketbaby.
Si recibió un cupón de descuento, puede usarlo ingresando al espacio en el carrito. ¡Le recordamos que los vales no son acumulativos y tiene que hacer clic en Aplicar para activarlos!
Si decide cambiar o devolver un producto, el valor del cupón que usó para comprarlo ya no será reutilizable. En el caso de que la declaración se haya realizado por motivos atribuibles a nosotros (error de entrega), le asignaremos un nuevo bien.
PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Si necesita información específica sobre un artículo, puede encontrar toda la información que necesita directamente en la descripción que encuentra en las imágenes del producto. A menudo, las imágenes del producto, si se desplazan todo, explicará el funcionamiento del propio producto. Si algo aún no está claro para usted, puede escribir a nuestro servicio al cliente rocketbaby@rocketbaby.it y estaremos encantados de ayudarte.
En la página de cada producto, siempre se indica el tiempo de disponibilidad. Hay productos inmediatamente disponibles para el envío y encontrará indicado "Envío en 48h" o productos que se encuentran en el reabsortumento para el cual el tiempo de envío varía de 5 a 10 días hábiles, para estos productos encontrará escrito "Envío en 5 - 10 dias". Los productos marcados como Agotados están actualmente disponibles en ese momento.
Los productos agotados pueden ser devueltos en unos pocos días o después de unas semanas. Por esta razón, le recomendamos que se suscriba a nuestro boletín para que los avances en los productos que regresen. Para obtener información más específica, siempre puede contactarnos un
En este momento no existe la posibilidad de activar las listas de nacimiento, ¡alternativamente tiene la oportunidad de comprar vales de regalo gastables, incluso más compras, en nuestro sitio de la persona que regala lo bueno!
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