Retours et remboursements

Est-il possible de faire un retour?

Oui, il est possible de demander le retour de 14 jours solaires à compter de la livraison du produit. Le rendement a un coût de 8 euros qui sera mis à l'échelle du coût du produit fabriqué une fois remboursé. Le produit à rendre doit être dans le package original et parfaitement revendue, y compris toutes les étiquettes, la boîte doit être parfaitement intégrée, sans larmes et falsification. Le produit doit être propre et jamais porté ou utilisé, le livret d'instructions, lorsqu'il est présent, doit être intact. L'emballage, le cas échéant, doit accompagner le produit. Il est nécessaire d'utiliser la même boîte ou l'emballage à l'intérieur duquel le produit a été livré, les étiquettes de retour ne doivent pas être jointes directement à la boîte d'origine du produit. Nous vous rappelons que le retour ne s'applique pas aux produits suivants:
- les produits sur mesure ou nettement personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- les produits entrant dans la catégorie des sous-vêtements, des cosmétiques (y compris, mais sans s'y limiter, les parfums et crèmes), les produits alimentaires, dont l'emballage n'est pas parfaitement scellé et n'est pas endommagé ;
- aux produits entrant dans la catégorie Costumes de Carnaval, Halloween ou autres fêtes ;
- aux produits alimentaires périssables ou ayant une maturité inférieure à 6 mois ;
- aux produits audiovisuels ou logiciels informatiques, dont les colis ne sont pas retournés scellés.
Comment le produit retourné sera-t-il remboursé?

Pour le remboursement du retour, vous pouvez choisir de recevoir un bon d'achat qui peut être dépensé sur notre site, ou par carte de crédit si vous avez payé par carte, ou par virement bancaire si vous avez payé en espèces à la livraison.
Quand vais-je recevoir mon remboursement?

Une fois le retour retourné à notre entrepôt, RocketBaby vérifiera l'état de revente du produit ainsi que les détails de la commande. Le remboursement sera alors effectué dans les conditions convenues. Les remboursements sont généralement effectués au milieu et à la fin du mois, dans les 2/3 semaines suivant le retour. Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué!